致山西旅遊局

顧燕翎

　　回來之後，我寫了一封信給山西旅遊局，除了敘述五台山之行的經驗外，並表示：
　
　　這本是一趟豐富的歷史、文化之旅，山西處處是古跡，人民樸實熱忱，皆令人感動，可惜在旅遊管理方面太過鬆懈，以致品質低劣，留下惡劣的印象。我們在太原時也曾去晉祠參觀，一路都有導遊來推銷自己。結果一位帶領我們參觀的女士在得知我們不喜燒香（捐功德錢）之後，竟費用照收，半路丟下我們而去。

　　我相信這些導遊如此殺雞取卵，絕非第一次，而我們在太原期間參加團體旅遊時，也不是沒有遇到過負責盡心的導遊，而整體的費用較散客團低廉，食宿品質較高。所以散客部份的旅遊服務，實應大大加強管理查核，提高這部份導遊的榮譽感和責任心。

　　散客們雖是烏合之眾，但不是沒有見識，而且人數很多，來自四面八方，傳播效力不可低估，應慎重處理。